Q & A
Q
注文後、どれくらいで発送されますか?
A
お客様に新鮮な農産物をお届けするため、農家さんの収穫・JAへの出荷のタイミングについて、品目ごとに規程を設けております。その為、当店からお客様への商品の発送は原則として週2回(月・木曜日)としております。なお、商品の発送状況によって、発送日の翌日以降の発送となる場合がありますので、ご了承ください。
○火〜木曜日注文分→月曜日発送
○金〜月曜日注文分→木曜日発送
また、鮮度が優先される農産物や農家さんの出荷状況が不明瞭な商品につきましては、上記以外の発送もありますので、各商品の詳細情報をご覧ください。
Q
「営業日」とはなんですか?
A
当ショップにおける「営業日」とは、原則「定休日を除いた日 」となります。詳しくは下記のとおりです。
【営業時間 9:00~17:00】
ご注文やメールでのお問合せは、24時間受け付けておりますが、定休日(水曜日 ※7月・12月の水曜日は全て営業)、年末年始(1/1~1/4)の ご注文の対応やお問合せ等は、翌営業日に順次対応させていただきます。
Q
領収書は発行できますか?
A
大変申し訳ございません。 当ショップでは、システムの都合上領収書の発行を行うことができません。 オンラインショップ上の決済システムを通じて決済することから、お金の流れとしてはお客様と間接的なお取引になってしまうため、当ショップを運営するJA名で領収書を発行することもできません。 また、通常は「納品書」の発行も行っておりません。 お客様からご希望があった場合に限り、「納品書」を発行させていただきます。 「納品書」には、ご注文いただいた方の「氏名」「住所」「連絡先」「購入アイテム」「支払金額の明細」などが記載されます。 「納品書」の発行を希望される場合は、商品ご注文時に、その旨を備考欄にご記載いただきますようお願いいたします。
Q
代金の支払い方法はなにがありますか?
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。※代金引換は利用できません。 支払方法ごとの注文確定日は以下の通りです。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ 商品注文時点でお支払い(注文)が確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 お支払いの完了をもって注文確定となります。 ・翌月後払い Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。商品注文時点で注文確定となります。
Q
メールが届きません。
A
メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある 記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある 迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他 au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
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